domingo, 11 de noviembre de 2012

resolucion de conflictos


  1. Resolver un conflicto no siempre es posible ni deseable. Muchas veces el conflicto surge para decirnos algo. La labor del facilitador es tratar de comprender (y ayudar a que otros comprendan) el mensaje que el conflicto está transmitiendo. Es prioritario contener la violencia que en ocasiones acompaña el conflicto, con el fin de evitar dolor y sufrimiento, pero no debemos olvidar que el conflicto es también revelador de mucha violencia oculta. Como dice William Ury, el mundo necesita más conflictos y no menos, porque en la medida en que haya injusticia vamos a necesitar conflictos para llamar la atención sobre las injusticias y los abusos de poder. Resolver conflictos no quiere decir por tanto que éstos desaparezcan (lo cual no es difícil mediante prácticas represivas), sino que somos capaces de transformar la situación en que se dan y de gestionarla mediante la negociación y la colaboración.
  1. Existen muchas maneras de resolver conflictos pacífica y colaborativamente. Lo ideal es que en el propio colectivo o en la propia comunidad haya algunas personas con formación sobre el tema y se hayan creado las estructuras apropiadas para afrontar los conflictos cuando éstos surjan. No obstante, en casos graves siempre se puede recurrir a la ayuda externa y llamar a un facilitador o mediador que intervenga para ayudar a las partes a encontrar sus propias soluciones.
                       sebastian   barberan


sábado, 10 de noviembre de 2012

DISPOSICIONES CORPORALES.

 Ante cualquier problema que se nos presente en un grupo de trabajo debemos estar siempre dispuestos a enfrentar la situación sea cual sea esta con un espíritu de superación debemos tener en cuenta los distintos conceptos como son centramiento, estabilidad, flexibilidad, resolución, apertura, alerta. Son disposiciones corporales que nos ayudaran a resolver las dificultades que se nos presenten en todos los ámbitos de nuestro trabajo. Manuel Molina.

lunes, 5 de noviembre de 2012

La toma de decisiones es la base para la resolución de conflictos

La toma de decisiones, como base para la resolución de conflictos, es el conjunto de actividades, desarrolladas por una persona (o varias) con responsabilidad de decisión en una organización, cuando debe seleccionarse una opción, frente a un problema determinado.

 El proceso de toma de decisiones puede ser un facilitador o generador de conflictos al interior de un equipo de trabajo, por ello, como medida profiláctica, el líder debe tener claro el procedimiento para la toma de decisiones, el cual debe ser igualmente conocido por todo el equipo.

 Una de las principales dificultades es que se pierde mucho tiempo buscando respuestas ante de identificar "el problema", lo cual en ocasiones lleva a encontrar la respuesta correcta a una pregunta equivocada, así, el criterio más importante para la toma de decisiones es definir el problema y sus factores críticos. Podemos dividir los problemas en cuatro clasificaciones:

  •  1. Problemas pequeños con la gente: Pequeñas peticiones que pueden manejarse con rapidez de acuerdo con las prácticas aceptables, incluso con una excepción a la regla.
  •  2. Problemas importantes con la gente: Casos que requieren mayor información (investigación) o que pueden tener mayor repercusión en el funcionamiento del equipo.
  •  3. Pequeños problemas con el trabajo. Pequeños ajustes que es necesario realizar en equipo, distribución o procesos. Se requiere un mínimo de tiempo y esfuerzo. 
  • 4. Problemas importantes con el trabajo.
 La solución para estos problemas requiere tiempo y un procedimiento. (1) Reconocer el problema. (2) Reunir información. (3) Analizar. (4) Hablarlo con otras personas. (5) Hacer una lista de las opciones. (6) Tomar una decisión. (7) Ejercer un control / evaluación.


O también se pueden aplicar los siguientes pasos:

  • Imposición: Si la situación es muy grave una solución pasa por imponer las medidas que el líder considere lógicas y razonables con la única precaución de que estas medidas no generen un conflicto mayor.

  • Concesión: Concesiones parciales que aminoren el conflicto al crear la sensación de que se atienden en parte las razones de las personas involucradas en el conflicto. 

  • Comprensión: El líder hace ver a alguna de las partes que comprende sus razones. No toma ninguna medida pero escucha y demuestra que entiende lo que ocurre, que se tiene en cuenta y se solicita un margen de confianza para actuar. 

  • Negociación: El líder inicia el proceso de negociación dando muestras claras de que existe voluntad de llegar a un acuerdo.

A continuación un breve y entretenido vídeo que nos muestra que en un conflicto podemos ganar todos



Por: Bryan Daza A.

sábado, 3 de noviembre de 2012

Resolución de Conflictos.
En todo grupo de trabajo o de estudios existen conflictos que se generan a partir de una situación que nos afecta a todos,a todo el grupo,lo importante es resolver el conflicto de buena manera y que ambas partes salgan beneficiadas con la solución lo primero que hay que hacer es preguntar al grupo que es lo mas urgente de resolver,que es lo que nos afecta, y lo que debe tener solución lo mas rápido posible, después se verán los siguientes problemas que nos afectan pero que no son de gran urgencia. Hay que desarrollar una encuesta para saber que nos aqueja primeramente luego se proponen soluciones siguiendo un plan elaborado,y sentarse a negociar las posibles soluciones. En el caso nuestro de comunicación audiovisual lo que tenemos que resolver es la compra o reparación de equipos,porque debido al constante uso y manipulación de los aparatos estos se van desgastando,para ello debemos consultar que es lo que queremos solucionar primero,para luego proponer una solución a la autoridad o jefatura,luego juntar firmas y listas de apoyo como grupo entregarlas a la autoridad o jefatura y proponer soluciones al problema de acuerdo a propuestas y un plan que beneficie a ambas partes. Atentamente Manuel Molina. Feliz fin de semana largo,visiten a los familiares que ya no están.

jueves, 1 de noviembre de 2012

todo problema tiene solucion

uno siempre tiene problemas , pero  los problemas tienen su solución siempre  como podemos ver el arte de las botellas de vino muchos tienen problemas que esto es basura pero el arte y la imaginación  te dan creatividad de utilizarlo en algo artístico y que pueda servir

sebastian barberan

lunes, 29 de octubre de 2012

Creatividad e innovacion

               “Creatividad es mirar algo y pensar una nueva manera de hacerlo para mejorarlo” -
                                                                                                                             Takumi

Crear

 1-  realizar algo de la nada
      Ej: Dios creó el mundo en siete días.
2-  Producir algo partiendo de las capacidades propias
      Ej: Crear una canción
3-  Establecer una sociedad de personas o algo relacionado a ella
     Ej: Crear un partido político
4-  Producir una obra artística
     Ej: Cervantes creó el Quijote.
5 - hacer aparecer determinadas condiciones o circunstancias
     Ej:  La crítica ha creado un ambiente insoportable.


Innovación

Significa literalmente "novedad" o "renovación". La palabra proviene del latín innovare. En el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera inespecífica en el sentido de nuevas ideas e inventos y su implementación económica. En el sentido estricto, en cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultar innovaciones luego de que ellas se implementan como nuevos productos, servicios o procedimientos y que realmente encuentran una aplicación exitosa imponiéndose en el mercado, a través de la difusión

Crear es Creer, les dejo el siguiente video de alguien que si creyó.


}

Por: Bryan Daza A.

sábado, 27 de octubre de 2012

 CREAR   E  INNOVAR 

    Desde que el ser humano invento la rueda y una serie de objetos que le sirven para vivir,desarrollarse y usar estos elementos para satisfacer sus necesidades,de todo tipo como el transporte,la alimentación,la educación,salud. Al mismo tiempo de inventar estos objetos también fue innovando en estos productos, agregándole mas comodidad y tecnología. El crear y el innovar siempre se han desarrollado a la par. Todo ser humano puede ser un creador,tiene la capacidad de crear un objeto o una obra artística,etc. Agregándole un sello que lo identifique,pero últimamente en nuestro tiempo se ha desarrollado mas la innovasion,como por ejemplo una silla que se invento para sentarse,hoy en día hay distintos tipos de sillas,hasta sillas para hacer masajes,sillas para computador con un respaldo cómodo para trabajar largas horas delante de un computador. 

Escrito por Manuel Molina.

martes, 23 de octubre de 2012

nuestra creatividad

esto de tener creatividad con hacer un producto con un nombre con un objetivo que tiene que cumplir y luego venderlo solamente echo de papel


En este video podemos ver la creatividad de una persona haciendo un pez




con una hoja de papel  y la creatividad puedes lograr muchas cosas solo













sebastian barberan

lunes, 8 de octubre de 2012

El trabajo en equipo es la clave para el exito

El trabajo en equipo es una combinación de comunicación, coordinación y el equilibrio de los aportes de cada miembro.

 Hay diversas ventajas de usar el trabajo en equipo. Estos beneficios incluyen la velocidad, la satisfacción, el apoyo, la eficiencia, la innovación, la unidad y la creatividad.
Además, estos beneficios del trabajo en equipo pueden ayudar a alcanzar y lograr los objetivos con mayor eficacia.

Sin duda que para que pueda suceder un buen trabajo en equipo debe haber una buena comunicación, los miembros del grupo deben saber escuchar y accionar, debe existir un líder preocupado, eficaz y constante. para llevar a cabo un objetivo final. 

a continuación quiero dejarles un vídeo simple, se trata de un grupo de hormigas que intentan pasar de una rama a otra y que justo al medio de ambas ramas hay un trecho que no existe, vean la solución del grupo para cumplir el objetivo. 


Por: Bryan Daza

miércoles, 3 de octubre de 2012

Organizacion del trabajo

Objetivos: Hacer el mejor espectaculo o el mejor trabajo audiovisual etc, para eso se requiere tener metas.
Metas: 1. Conversar del tema. 2. Armar un Guion.  3. Implementar. 4. Compartir. Esos fue lo que vimos en la clase pasada y precisamente ahora estamos en esa etapa de llegar a realizar un cortometraje para eso ya se ha conversado del tema, algunos compañeros estubieron de acuerdo con mi propuesta que salio seleccionada para el pitching ahora debe pasar a la siguiente etapa ya se esta armando el guion si se hace seria genial,pues es una comedia algo para reirse un rato,llegado el momento tendremos que hacerlo es decir  grabar y editar el corto y a la ves vamos a compartir momentos agradables,que todo sea alegria al momento de grabar,aparte que es entretenido,hay que seguir los pasos correspondientes para que todo salga bien. Manuel Alejandro Molina. ( Maldito Pedrito chingue cabron te voy a dejar como colador,te metiste con mi novia y la dejaste embarazada,jajajaja me rio solo y me acuerdo).
En esta clase compartimos mucho con  el tema en general que fue el circo ya que a todos les toco  mostrar un show en grupos de 4 personas bueno a mi me toco con mi grupo compartir el show de los mimos ya que me gusto compartir con mis compañeros me reí bastante y lo pase bien 


sebastian barberan 

lunes, 1 de octubre de 2012

emociones en el liderazgo


Las emociones en el Liderazgo


Las emociones viven y están presente siempre en nuestro lugar de trabajo, muchas veces estas rebalsan el vaso y uno tiende a reaccionar de distintas maneras dependiendo de la emoción.
Unas delas emociones que mas están presentes son:

- la rabia
-la tristeza
-el miedo
-la alegría
-la ternura
-el erotismo

ejemplos:
Los empleados trabajan con rabia cuando el jefe o líder es muy autoritario, cuando no salen las cosas bien, etc

A la empresa le da pena cuando pierde alguna oportunidad de trabajo.

El jefe tiene miedo cuando sabe que esta a punto de perder en alguna competencia.

La empresa esta alegre cuando algún proyecto sale del todo bien.

Cuando la empresa tiene algún proyecto con niños hay que tratarlos con ternura

La empresa tiene que seducir al cliente para que su proyecto salga seleccionado. (erotismo)


Almendra Gomez

Las emociones en el Liderazgo


El liderazgo emocional es aquél liderazgo que incluye el manejo de las emociones de forma efectiva para conseguir liderar con eficacia.

El liderazgo emocional es imprescindible a la hora de liderar porque los seres humanos actuamos básicamente por emociones y a la hora de convencer y motivar tenemos que estimular las emociones.

Cuando lideras es importante que muevas las emociones de la otra persona para influenciarla de tal modo que el liderazgo sea pan comido.

La semana pasada en clases aprendimos distintas emociones que a continuación aparecen.


Emoción  primaria
Familia básica de emociones
  • Ira 
Furia, ultraje, resentimiento, cólera, exasperación, 
indignación, aflicción, acritud, animosidad, fastidio, 
irritabilidad, hostilidad, y en el extremo, violencia y odio 
patológicos.

  • Tristeza 
Congoja, pesar, melancolía, pesimismo, pena, 
autocompasión, soledad, abatimiento, desesperación, y en lo 
patológico, depresión grave.

  • Temor
 Ansiedad, aprensión, nerviosismo, preocupación, 
consternación, inquietud, cautela, incertidumbre, pavor, 
miedo, terror, y en lo psicopatológico, fobia y pánico.

  • Placer 
Felicidad, alegría, alivio, contento, dicha, deleite, diversión, 
orgullo, placer sensual, estremecimiento, embeleso, 
gratificación, satisfacción, euforia, extravagancia, éxtasis, y 
en el extremo, manía.

  • Amor 
Aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, 
devoción, adoración, infatuación, ágape (amor espiritual).

  • Sorpresa 
Conmoción, asombro, desconcierto.

  • Disgusto 
Desdén, desprecio, menos precio, aborrecimiento, aversión, 
disgusto, repulsión.

  • Vergüenza 
Culpabilidad, molestia, disgusto, remordimiento, humillación, 
arrepentimiento, mortificación y contrición.

Para todo tipo de situación debemos saber aplicar prudentemente los distintos de tipos de emociones  para poder lograr un correcto liderazgo, y que pueda perdurar en el tiempo para poder formar un buen objetivo final.

por Bryan Daza A. 

lunes, 24 de septiembre de 2012

Líder autoritario, líder efectivo y líder democrático.

En la clase del día lunes 10 de septiembre, aprendimos nuevos tipos de liderazgo, líder autoritario, líder efectivo y líder democrático. vimos la efectividad de cada uno de los grupos al momento de desarrollar una actividad bajo la supervision de cada líder ya mencionado anteriormente. a continuación una descripción de cada liderazgo

Liderazgo autoritario

Este liderazgo está constituido por un líder que pretende mantener la solidez de su equipo de trabajo, de sus normas, de sus controles sobre el grupo, y de el cumplimiento de su trabajo, basado en una rigurosa autoridad, que no se permite flexibilidad alguna, en ninguno de los casos. 

Las personas que están bajo su autoridad, simplemente deben acatar órdenes y cumplirlas sin derecho a opinión, sin derecho a solicitud de explicaciones o aclaratorias, y sin poder dar sugerencias, hacer observaciones, o solicitar algún cambio a las medidas ya propuestas. 

Este tipo de liderazgo, dificulta las relaciones dentro del equipo, porque lejos de haber un ambiente de respeto, se crea un ambiente de presión, nerviosismo, temor, rabia, e impotencia. (sobre todo hacia mi  ese día jajaja )

Los líderes con estas características pueden lograr contener su liderazgo, solo hasta que las personas por debajo de el, consigan una manera de enfrentarlo, rebelarse, e incluso suplantarlo, por otro líder que sea mas acorde a lo que requiere el grupo.

                                                                Liderazgo efectivo

Un buen líder efectivo trabaja en equipo, sabe que el resultado de su trabajo va influir en sus subordinados y viceversa, el de ellos influirá en él y de todos en su conjunto va a depender el logro de los objetivos generales.

La comunicación existente en una empresa es de suma importancia, pues no sólo tiene implícito el saber hablar sino también escuchar. En consecuencia, si el líder escucha de alguna u otra forma lo que necesitan los clientes externos sabrá exactamente cuáles son las metas a alcanzar y en lo relativo a los clientes internos, sabrá igual cómo satisfacer sus requerimientos. 

 El escuchar en definitiva conlleva al feedback antes estudiado, aunque en este caso puntual, a una retroalimentación de información.

                                                          Liderazgo Democrático

El lider Democrático es aquel que prioriza la participación de la comunidad, permite que el grupo decida por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine. 

Tiene el deber de potenciar la discusión del grupo y agradecer las distintas opiniones que se vayan generando, cuando se esta en la necesidad de resolver un problema, el lider ofrece diversas soluciones, entre las cuales la comunidad debe resolver cuál tiene que ser la solución más apropiada. Por ejemplo, "En un colegio el director del establecimiento se ve enfrentado a diversos problemas en las cuales necesita tomar decisiones para ver la posibilidad de que este colegio siga funcionando de la manera más adecuada posible, ante esta complejidad cita a todos los profesores e inspectores a una reunión de manera urgente y pide que lo ayuden a proponer ideas para asi poder tomar la mejor solución posible para resolver el problema que los afecta.
 
Por: Bryan Daza

miércoles, 5 de septiembre de 2012

Hace un par de años forme parte de una comunidad en Talagante. Eramos aproximadamente 20 personas las cuales no nos conociamos mas allá de miradas.
En ese grupo de desconocidos fuimos dirigidos y lederados por 2 personas quienes tenian la misión de convertir al grupo en una familia, para esi tenian un plazo de 2 años.
Con el pasar de las primeras reuiniones cada sabado a las 18:00 hrs, nuestros monitores se transformaron en unos lazarillos y nosotros en un grupo de ciegos, de una manera dinamica y trabajando mano a mano, codo a codo juntos y organizados para lograr el objetivo final lo que dió como resultado al termino de esos 2 años sacarnos la venda de los ojos y escuchar las palabras "misión cumplida".
Claro que esto no fue facil, ya que controlar a 20 personas de 15 años con ganas de hacer lo que quieran no es simple, pero siendo empaticos, criticos, cooperativos y unidos lo lograron dejando de lado los juicios que en un principio fueron tan recurrentes entre nosotros, como el "carretero", el "volao", el "mujeriego", etc. Pero gracias al trabajo en equipo de todos por igual, guiados siempre po "el Yoyo" y "el Foca" (monitores) estos quedaron atras.
Para mi esa experiencia fue muy gratificante ya que gracias a su trabajo me motivo a el año siguiente convertirme en monitor, encargarme de un grupo de juvenes y cumplor de igual e incluso mejor manera la misión. 

Carlos Contreras C.
relato donde se exponga los siguientes conceptos liderazgo solidario, líder efectivo y juicios.

en un pueblo muy lejano esta el rey Mauricio XI que tomaba muchas decisiones en el pueblo y nadien lo podía pasar a llevar, solamente la princesa Andrea XII el pueblo le decía a la princesa que si lo podía controlar y tomar decisiones para todos iguales y no solo a una minoría.
la princesa Andrea buscaba por artas partes decirle al rey que hiciera algo que beneficiaria a todos el rey muy cansado que la princesa le repetía siempre lo mismo le dice que ella no tenia que meterse en nada de lo que  la princesa muy enojada se va del castillo del rey desesperado sale a la calle del pueblo y empieza a quemar casas enjuiciando a todas las personas en un abrir y cerrar de ojos le entra una flecha por la espalda en presencia de la princesa y el pueblo.
publicado por lorenzo valdes
El profesor en esta oportunidad nos realizo una prueba donde nos pedía que en un relato incorporaramos los aspectos que nos enseño las clases pasadas (liderazgo solidario, liderazgo efectivo y los juicios).

A continuación les dare a conocer el relato que hice con los aspectos que pidio el profe :)

Estaba un grupo de estudiantes debatiendo y tomando deciciones sobre lo que se haría durante la semana respecto a las movilizaciones.
Leandro uno de los dirigentes decía que tenían que tomar deciciones que sean útiles y que fueran seguras y confiables, por otro lado estaba Violeta, decía que estaría bien demostrar las molestias del estudiantado por medio de la música, teatro, incluso mimica.
Isidora y Fernando , dirigentes tambien, opinaban de que Leandro era muy "amarillo" y que solo pensaba en la conveniencia de los del gobierno , al decir de que deberian hacer absolutamente todo de forma pacifica, sabiendo de que carabineros de chile siempre es el que provoca, Leandro en contra de esto les dice que no tienen ninguna autoridad de decir eso, son distintas formas de pensar, actuar y todas son validas, por otro lado Isidora y Fernando creen que la idea de Violeta es demasiado buena y hay que realizarla , Violeta contenta con sus comentarios les dice "Gracias, sé que podemos hacerlo". 






Les dejo un video, que habla sobre que los dirigentes no van al mismo ritmo de las bases (estudiantes), con esto puedo decirles que siempre un buen lider debe seguir y apoyar a los de su equipo, siempre todo sea democatricamente y no hablen por "ellos" mismos, y con eso digo y defino como es o debería ser un verdadero lider...









Almendra Gómez

lunes, 3 de septiembre de 2012

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

¿ SABIAS QUE ?

la primera forma de interacción humana es la comunicación.



La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el siginificado y la intención de lo que se está comunicando.
En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga".

Publicado por :Lorenzo Valdés.









martes, 28 de agosto de 2012

Juicios y Tolerancia


Los juicios son declaraciones, que existen en el lenguaje, mediante las cuales se generan nuevos mundos, nuevas realidades, son palabras guías, que las personas suelen seguir

Las realidades que generan los juicios residen en la interpretación que proveen, pues siempre viven en la persona que los formulan y normalmente generan un espacio para la discrepancia, dando por válidos los procedimientos existentes y cuestionando las razones utilizadas, así como tomando consciencia de la autoridad otorgada a quienes los formulan.
Los juicios pueden ser válidos o inválidos, dependiendo de la autoridad que se le otorgue a la persona que los pronuncia, al tiempo que también pueden ser fundados e infundados de acuerdo a la forma como se relacionan con el pasado.
Son muchas las personas que viven de juicios ajenos, y por lo tantono actúan como centro autor de los juicios que han de presidir su propia existencia, lo que les hace vivir en una situación de inautenticidad, delegando así, en los demás la autoridad de emitir juicios que les importan, y de esa forma se sienten alegres al obtener juicios positivos de otras personas y se sienten deprimidos al recibir juicios negativos de los demás.
Personas que viven apoyándose en los juicios de otros, suelen actuar complaciendo a los demás y por lo tanto su vida está dirigida por fuerzas que no controlan, las cuales proceden de los diversos juicios que reciben, estando sometidos a un sufrimiento permanente, en la media en que resulta imposible satisfacer a todas las personas cercanas.
Quienes se toman los juicios como afirmaciones y no como lo que son “juicios“, suelen tener una vida rígida, llena de intolerancias, cerrándose a múltiples posibilidades de aprendizaje, descartando la posibilidad a las discrepancias de otros puntos de vista, no ven la existencia de una mayor diversidad y el enriquecimiento, puesto que interpretar de otra forma la sensación recibida las suelen tomar como error y también las entienden como falsas.
En situaciones así, no tiene cabida un espacio para la discrepancia y si para la confrontación.
En la medida en que consideramos nuestros juicios como verdaderos y a los de los demás como falsos, ponemos a las otras personas como malas, creándonos con ello las condiciones para el fundamentalismo y la intolerancia.
Si tratamos los juicios como afirmaciones, los asemejamos a algo permanente, con lo que eliminamos la posibilidad de la transformación y el aprendizaje.
Son muchas las personas que viven en una decepción permanente, respecto a sus expectativas, por no ser capaces de diferenciar entre juicios fundados e infundados, pasándose su vida sin comprender porque a ellas las cosas no se les dan como desean, al tiempo que se comportan con los demás, sin entender porque el éxito le es tan huidizo.
Vivir posturas de resentimiento, por entender como injustos los éxitos de los demás, así como los fracasos propios, suele deberse a incapacidades para fundar juicios.
Las personas que no les da un fundamento a los juicios, les sucede que cuando no están en estados de resentimientos, suelen estar con sentimientos eufóricos o de optimismo ficticio.
En definitiva podemos decir que la incapacidad de fundar juicios suele conducir a formas de vidas infundadas.
Por: Bryan Daza
a continuación dejo un cortometraje relacionado con el tema.

martes, 14 de agosto de 2012

Blogger creado para el ramo de Liderazgo del emprendedor en el cual comentaremos las clases y publicaremos contenidos relacionados con las clases.

Almendra Goméz
Lorenzo Valdés
Bryan Daza
Sebastian Barberan
Manuel Molina
Carlos Contreras